Mein letzter Einkauf im Number Seven Fashion Shop

Dies wird nun ein etwas persönlicherer Artikel mit ausschließlich lokalem Bezug. Aber Hey, Back to the roots, Blogs waren früher einmal Tagebücher, right?
Die Untere Berger Straße in Frankfurt Nordend ist eine gute Einkaufsalternative zur Einkaufsmeile Zeil. Mittlerweile finden sich dort so einige Läden, die schöne Klamotten im Angebot haben, sogar gelegentlich für Männer.
In einen dieser Läden werde aber zumindest ich nie wieder einen Fuß setzen. Dieser Laden heißt Number Seven Fashion Shop und befindet sich auf der Berger Strasse 110.

Ursprünglich wollte ich im Number Seven Fashion Shop am Freitagabend nur schnell ein neues Oberteil kaufen, irgendetwas T-Shirt oder Longsleeveähnliches.
Durch gutes Verkausfsgeschick der Verkäuferin verließ ich den Number Seven Fashion Shop dann mit einer Jacke, einer Mütze und dem eigentlich gewollten Oberteil. Hätte die nette Verkäuferin sich zu 100% durchgesetzt, dann wäre auch noch ein Pullover für 159 Euro in der großen Tüte gelandet, aber nur sehr wenige Pullover wären mir 159 Euro wert.
Verkäuferinnen sollen verkaufen, das finde ich völlig in Ordnung, nicht dass man mich hier falsch versteht. Ich lasse mich durchaus auch gerne mal zu einem Kauf überreden, wenn dies charmant geschieht und passend ist. Hätte ich im Vorfeld gewusst, dass man im Number Seven Fashion Shop zwar charmant, aber nicht kulant ist, so meine Erfahrung, hätte ich auf den Kauf jedoch verzichtet.

Als ich die gekaufte Jacke zu Hause mit einem zu dieser Jahreszeit üblichen dickeren Pullover anzog um mich im Spiegel zu betrachten, merkte ich leider, dass diese Jacke trotz Größe XL an den Armen und den Schultern zu eng war. Die Preisschilder sowie die Flyer des Herstellers hingen noch an der Jacke, sie war also noch exakt in dem Zustand, wie sie es auf dem Kleiderständer im Number Seven Fashion Shop war.
Also machte ich mich einen Tag später auf den Weg, um diese Jacke umzutauschen. Die Inhaberin des Ladens wollte mir aber leider mein Geld nicht wieder zurückgeben, sondern mich lediglich mit einem Gutschein über den Kaufbetrag dieser Jacke abspeisen. Normalerweise ist das auch gängige Praxis, Verkäufer sind bei Umtausch nicht dazu verpflichtet, den Kaufpreis zu erstatten, ich weiß.
Da ich aber langjähriger Kunde dieses Ladens bin, oder besser gesagt war, und ich darüber hinaus kein anderes Teil in diesem kleinen Number Seven Fashion Shop fand, das mir auch nur ansatzweise gefiel, versuchte ich die Inhaberin des Ladens trotzdem noch darum zu bitten, mir diesen Kaufpreis zu erstatten. Denn wenn ich eine neue Jacke für den Winter brauche, nützt mir ein Gutschein eines Ladens wenig, in dem die Auswahl sehr beschränkt ist und ich darüber hinaus nichts passendes mehr finde.

Leider schaltete die Inhaberin sofort auf stur, und berief sich auf ihre gesetzlichen Pflichten. Alles was darüber hinaus geht, man sagt dazu Kulanz, wies sie unmissverständlich und auf ziemlich barsche und unfreundliche Art und Weise zurück. Alle meine Bitten halfen nichts, auch nicht der verzweifelte Hinweis darauf, dass ich dann die längste Zeit Stammkunde in diesem Number Seven Fashion Shop gewesen wäre. Geld zurück gab es nicht, da blieb sie hart, obwohl ich einen Tag zuvor, sowie in der Vergangenheit, schon so einige Euro in diesem kleinen Laden auf der Berger Straße gelassen hatte.

Ich weiß nicht wie gut die Geschäfte im Number Seven Fashion Shop auf der Berger Strasse 110 laufen, aber ich weiß, dass ich in meinem Leben schon öfter ungetragene Kleidung in anderen Geschäften umgetauscht habe, und dort immer meinen Kaufpreis zurück erhalten habe. Dass man in dieser Frage absolut auf stur schaltet, habe ich bisher noch nie erlebt.

Die zuvorkommende Verkäuferart weicht im Number Seven Fashion Shop schnell einer unfreundlichen, fast schon arroganten Art, wenn man dort etwas gegen den Kaufpreis umtauschen möchte, so zumindest meine aktuellen Erfahrungen mit diesem Laden.

Ich zumindest werde künftig diesen Einzelhandel meiden und wieder dort einkaufen, wo man immer noch kundenfreundlich und kulant bleibt, wenn man mal einen Fehlkauf getätigt hat. Der Number Seven Fashion Shop gehört aus meiner Erfahrung definitiv nicht dazu.

Der Einzelhandel abseits der großen Einkaufsmeilen ist häufig am jammern, weil die nötigen Umsätze ausbleiben. Solange Kulanz und Kundenfreundlichkeit bei diesem Einzelhandel Fremdwörter sind, wundert mich das gar nicht. Ganz im Gegenteil. Meine aktuelle Erfahrung im Number Seven Fashion Shop ist schlecht und ich werde dort definitiv nie wieder etwas kaufen.

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